Travaillez depuis votre domicile en relation client à distance
Et gérez votre emploi du temps à votre convenance
Grâce à cette formation, vous pourrez travailler depuis chez vous comme et quand vous le souhaitez
pour gérer les appels entrants et sortants, le back office,
créer votre statut d’auto-entrepreneur et lancer votre activité !
La théorie : e-learning à votre rythme
La pratique : en situation de travail sur
de vrais logiciels avec de vraies missions
Vous justifiez d’une expérience concrète et réelle
pour bien démarrer votre activité !
PROGAMME DE FORMATION
Objectifs :
Savoir utiliser un logiciel d’appel et gérer les appels
Etre capable de travailler depuis votre domicile et gérer votre activité
Justifier d’une expérience concrète et lancer votre activité entrepreneuriale
THÉORIE : 35 heures
Cours, exercices, évaluations via l’espace e-learning. La durée est estimée à 35 heures mais vous pouvez suivre cette partie théorique à votre rythme. Les modules sont accessibles pour une durée d’un an.
Au programme :
Organisation de l’espace de vie
Gestion de la communication
Gestion des affaires
Gestion commerciale
Appels et back office
Outils et logiciels
Pratique en situation de travail
Lancement de votre activité
PRATIQUE : 35 heures
35 heures de pratique à effectuer après la partie théorique. Cette en situation de travail s’effectue via des logiciels d’appels. Vous justifiez ainsi d’une expérience concrète en relation client à distance .
Au programme :
03 heures en tutorat avec un formateur (h/f) : formation mission, simulation, accompagnement sur vos premiers appels
32 heures en totale autonomie comprenant 02 heures de débriefs
Existe aussi en formule simple: théorie ou pratique
QUE CHOISISSEZ-VOUS ?
théorie et pratique
580 €
- La théorie : cours, exercices, évaluation…
- La pratique : mise en situation de travail…
- Une mission vous est proposée
- Suivi post-formation
uniquement la Pratique
490 €
- Simulation, pratique tutorée
- Autonomie et débriefing sur vos appels
- Suivi post-formation