Croyez en votre réussite
et agissez pour votre avenir
Apprenez à votre rythme
Accédez aux cours quand vous le voulez et formez-vous depuis chez vous sans pression ni jugement
Mise en situation de travail
Une expérience concrète pour enrichir votre portefeuille de compétences et votre CV
Accès e-learning 24 h/24
Depuis la France ou l'étranger, accédez à la plateforme de formation à distance
Tremplin vers l'emploi
Nos formations vous permettent de rebondir vers l'emploi salarié et/ou indépendant
Une formation. Des compétences. Une opportunité.
Dans notre institut, se former n'est jamais une fin en soi. Nous avons construit un lien concret entre apprendre, pratiquer et travailler pour que chaque compétence acquise puisse réellement servir.
Nos programmes de formation
Rédacteur Web et Presse papier
Apprenez à rédiger et optimiser vos contenus pour le web, maîtriser les bases du SEO et exploiter l'intelligence artificielle. Mettez vos compétences en pratique à travers des exercices et mises en situation réelles.
href="https://institut-international-telecommunication.com/redacteur-web-seo-intelligence-artificielle/" class="link-arrow" > Découvrir le programme
Correcteur-Relecteur
Corrigez et améliorez tous types de textes, maîtrisez les règles essentielles de la langue et l'IA.
Bientôt disponible
Homeshorer
Travaillez dans la relation client à distance : appels entrants/sortants et gestion de micro-entreprise.
Bientôt disponibleConcrètement, une formation chez nous c’est :
Accès pour un an
Une fois inscrit(e), vous recevez vos identifiants pour accéder à la plateforme de formation 24 h/24, 7 j/7, depuis la France ou l’étranger.
E-learning
Cours, exercices, quiz, travaux pratiques… Apprenez à votre rythme, sans jugement ni pression. Compatible mobile, tablette et PC.
Accompagnement
Vous n’êtes pas seul(e). Nos formateurs(trices) et coachs pédagogiques suivent vos progrès et répondent à vos questions.
Évaluations et examen
Évaluations formatives et sommatives pour vous préparer à l’examen final mais surtout pour exercer votre futur métier.
Post-formation
Lancez votre activité, postulez à un emploi salarié, montez en compétences… On garde le contact pour savoir si tout va bien pour vous.
Nos services s'adapent à vos besoins
Voici ce que nous pouvons mettre en place pour accompagner votre activité quel que soit le volume, les horaires ou les canaux.
Gestion d'appels entrants
Conseils, qualification et orientation d'appels entrants
- Volume
- 1 000 appels / jour
- Équipe
- Jusqu'à 25 agents
- Amplitude
- 8h – 20h
- Organisation
- À distance
Dispositif à fort volume avec numéro dédié et contrôle qualité continu. Identification de la demande, qualification et orientation de l'appelant.
Service client e-commerce
Suivi de commandes et relation client pour une activité de vente en ligne
- Volume
- 300 appels / jour
- Horaires
- 8h – 19h
- Canaux
- Téléphone
- Organisation
- À distance
Suivi de commandes et de facturation, gestion de tickets et rappels clients. Un dispositif adapté aux activités nécessitant un renfort régulier de la relation client.
Support multicanal
Traitement de demandes utilisateurs et suivi administratif
- Volume
- 200 appels + 100 emails / mois
- Horaires
- 8h – 12h / 14h – 19h
- Canaux
- Téléphone / email
- Organisation
- À distance
Réponse aux demandes des utilisateurs, recherche d'informations et traitement ou suivi administratif, avec facturation au volume traité.
Rejoignez
notre réseau
Tous nos agents exercent sous statut indépendant. Ce sont des professionnels capables d'intervenir sur des missions de relation client à distance via différents canaux (téléphone, rédaction d'articles, tchat, mail...) depuis la France ou l'étranger.
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d'avoir le potentiel
pour atteindre
votre objectif professionnel
Nos programmes
de formation e-learning
Rédacteur Web et Presse papier
Et si vous faisiez de l'écriture votre métier ? Alliez l'éthique de la presse papier à l'efficacité du numérique. Notre formation à distance vous permet d'acquérir des réflexes professionnels : cours, exercices pratiques, textes à présenter comme références et examen final pour valoriser votre parcours.
Découvrir le programme
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Corrigez et améliorez tous types de textes, maîtrisez les règles essentielles de la langue et l'IA.
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Homeshorer
Travaillez dans la relation client à distance : appels entrants/sortants et gestion de micro-entreprise.
Bientôt disponible
Des dispositifs de relation client adaptés à vos besoins
Découvrez quelques exemples de missions opérées par 2IT : volumes, horaires, canaux et organisation. Ces exemples permettent de comprendre les formats que nous pouvons mettre en place pour accompagner votre activité.
Gestion d'appels entrants
Conseils, qualification et orientation d'appels entrants
- Volume
- 1 000 appels / jour
- Équipe
- Jusqu'à 25 agents
- Amplitude
- 8h – 20h
- Organisation
- À distance
Dispositif à fort volume avec numéro dédié et contrôle qualité continu. Identification de la demande, qualification et orientation de l'appelant.
Service client e-commerce
Suivi de commandes et relation client pour une activité de vente en ligne
- Volume
- 300 appels / jour
- Horaires
- 8h – 19h
- Canaux
- Téléphone
- Organisation
- À distance
Suivi de commandes et de facturation, gestion de tickets et rappels clients. Un dispositif adapté aux activités nécessitant un renfort régulier de la relation client.
Support multicanal
Traitement de demandes utilisateurs et suivi administratif
- Volume
- 200 appels + 100 emails / mois
- Horaires
- 8h – 12h / 14h – 19h
- Canaux
- Téléphone / email
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- À distance
Réponse aux demandes des utilisateurs, recherche d'informations et traitement ou suivi administratif, avec facturation au volume traité.
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