Apprenez à votre rythme
Accédez aux cours quand vous le voulez et formez-vous depuis chez vous sans pression ni jugement
Mise en situation de travail
Une expérience concrète pour enrichir votre portefeuille de compétences et votre CV
Accès e-learning 24 h/24
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Tremplin vers l'emploi
Nos formations vous permettent de rebondir vers l'emploi salarié et/ou indépendant
Une formation. Des compétences. Une opportunité.
Chez 2IT, se former n'est jamais une fin en soi. Nous avons construit un lien concret entre apprendre, pratiquer et travailler pour que chaque compétence acquise puisse réellement servir.
Des compétences qui mènent quelque part.
Soyez convaincu d'avoir le potentiel pour réussir votre parcours et atteindre votre objectif professionnel.
Rédacteur Web et Presse papier
Apprenez à rédiger et optimiser vos contenus pour le web, maîtriser les bases du SEO et exploiter l'intelligence artificielle. Mettez vos compétences en pratique à travers des exercices et mises en situation réelles.
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Correcteur-Relecteur
Corrigez et améliorez tous types de textes, maîtrisez les règles essentielles de la langue et l'IA.
Bientôt disponible
Homeshorer
Travaillez dans la relation client à distance : appels entrants/sortants et gestion de micro-entreprise.
Bientôt disponible
Des dispositifs de relation client adaptés à vos besoins
Découvrez quelques exemples de missions opérées par 2IT : volumes, horaires, canaux et organisation. Ces exemples permettent de comprendre les formats que nous pouvons mettre en place pour accompagner votre activité.
Gestion d'appels entrants
Conseils, qualification et orientation d'appels entrants
- Volume
- 1 000 appels / jour
- Équipe
- Jusqu'à 25 agents
- Amplitude
- 8h – 20h
- Organisation
- À distance
Dispositif à fort volume avec numéro dédié et contrôle qualité continu. Identification de la demande, qualification et orientation de l'appelant.
Service client e-commerce
Suivi de commandes et relation client pour une activité de vente en ligne
- Volume
- 300 appels / jour
- Horaires
- 8h – 19h
- Canaux
- Téléphone
- Organisation
- À distance
Suivi de commandes et de facturation, gestion de tickets et rappels clients. Un dispositif adapté aux activités nécessitant un renfort régulier de la relation client.
Support multicanal
Traitement de demandes utilisateurs et suivi administratif
- Volume
- 200 appels + 100 emails / mois
- Horaires
- 8h – 12h / 14h – 19h
- Canaux
- Téléphone / email
- Organisation
- À distance
Réponse aux demandes des utilisateurs, recherche d'informations et traitement ou suivi administratif, avec facturation au volume traité.
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Vous pouvez rejoindre notre registre de profils, que vous soyez formé chez 2IT ou que vous disposiez déjà des compétences recherchées.
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